Kuidas rohkem raha teenida

„Kui tahad teenida rohkem raha, pead kliendile järjest lähemal olema,“ rääkis Lorange, tuues heaks näiteks just Eestigi turule siseneva Uberi. „Hinnake oma noori kliente, Y-põlvkonda. Tehke selliseid innovatsioone, mida nemad hindavad. Nii võite müüa rohkem, ja seda ka kõrgema hinnaga.“ Küllaldase kliendiläheduse korral pole reklaamile vaja raha kulutadagi.

Lorange’i sõnul on uue aja tarbija on noor, sageli vallaline. Ta hindab kvaliteeti, saab informatsiooni peamiselt internetist ja eeldab individuaalset teenindust. Ta soovib olla kuningas, ta tahab toodet, mis on tehtud just talle. Y-põlvkonna tarbija ei loe ajalehti, ta elab IT-maailmas ja saab infot suuresti sotsiaalmeediast. Ta elab IT-maailmas ja eeldab kiiret, täpset kommunikatsiooni.  

Vana, nn X-põlvkonda ei maksa Lorange’i sõnul siiski ära unustada, sest me kõik saame ükskord vanaks. „Neid huvitab tervis, usaldusväärsus ja madal hind,“ kirjeldas Lorange. X-põlvkond on suhteliselt bränditruu.